Slovenia Pass

• P. ¿Todavía puedo comprar tickets de tren una vez que estoy en Europa?

  R. Sí, pero solo para los trenes que ofrecen tickets electrónicos (Print@Home o Print@Station). En general, no enviamos tickets impresos a Europa a menos que esté en el mismo lugar (y pueda recibir tickets) por 3-5 días hábiles. Si el tren que desea solo ofrece una opción de ticket en papel, y no puede recibir esos tickets en su cuenta principal, deberá comprarlo localmente en la estación.

• P. ¿Qué es el cuestionario que viene con mi pase de tren? ¿Tengo que completarlo?

  R. El cuestionario (o informe de viaje) en la cubierta que contiene su pase Eurail es una encuesta obligatoria utilizada por los ferrocarriles europeos para comprender mejor cómo se usan los pases Eurail en toda Europa. Eurail ofrece un obsequio para quien complete y envíe el cuestionario a la dirección provista. Al recibir el informe de viaje, Eurail enviará el obsequio dentro de las 4 a 6 semanas.

• P. ¿Cómo puedo encontrar los tickets de tren más baratos?

  R. Hay dos maneras para asegurarse el mejor precio. La forma más efectiva es reservar su ticket de tren con anticipación. Muchos ferrocarriles que operan trenes de alta velocidad o trenes nocturnos tienen un número limitado de asientos más baratos disponibles para la compra anticipada. Una vez que esos asientos han sido vendidos o la ventana de compra ha pasado, los precios suben. Es por eso que recomendamos reservar 60 a 90 días antes de la salida del tren, especialmente si planea viajar durante la temporada alta (verano y vacaciones). 

  La otra forma para asegurarse la mejor tarifa es indicar correctamente la composición y la cantidad de personas de su grupo de viaje al solicitar sus tarifas y horarios. Esto nos permitirá determinar la elegibilidad para algunas tarifas reducidas, tales como tarifas para niños, jóvenes o adultos mayores cuando sea ofrecida por el transportista ferroviario.

• P. ¿Debo mostrar mi pasaporte para abordar el tren?

  R. Si viaja con un pase de tren y este es su primer viaje en tren, deberá presentar su pasaporte al funcionario del ferrocarril en la ventanilla para activar su pase, antes de abordar.

  Tenga en cuenta que no habrá control de pasaportes (ni de día ni de noche) cuando viaje entre los países que firmaron el Tratado de Schengen. No todos los países que pertenecen a la UE son parte del Tratado de Schengen (por ejemplo, Gran Bretaña, Irlanda). Por otro lado, algunos países que no forman parte de la UE son parte del Tratado de Schengen (por ejemplo, Suiza, Noruega).

• P. ¿Los precios cotizados en el sitio web incluyen todos los gastos e impuestos?

  R. Las tarifas citadas en nuestro motor de reservas no incluyen gastos. Dependiendo del método de entrega de reserva que elija, pueden aplicarse algunos gastos, como el costo de envío y un cargo de gestión. Todos estos gastos estarán detallados durante el proceso de pago. Rail Europe no cobra impuestos sobre la venta de productos vendidos en nuestros sitios. 

• P. ¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo comprar un ticket de tren?

  R. Los ticket de tren se pueden comprar en un horizonte de reserva de 30 a 180 días antes de un viaje. Este horizonte de reserva depende de la ruta y la política de cada transportador.

  Para aprovechar los mejores precios y la disponibilidad, reserve siempre con la mayor anticipación posible. Es especialmente importante reservar temprano durante las temporadas altas para garantizar que pueda viajar en la fecha que desee. 

  Tenga en cuenta que, al planificar un viaje, siempre puede ingresar una fecha dentro de los 30 días a partir de hoy para ver los horarios generales de viaje y las tarifas de los tickets. 

  Horizonte de reserva por país (antes de la fecha de viaje): * 

  Austria - 90 días 
  Balcanes - 60 días 
  Benelux (Internacional) - 90 días 
  Croacia / Eslovenia (Internacional) - 90 días 
  República Checa (Internacional) - 60 días 
  Dinamarca - 60 días 
  Finlandia - 60 días 
  Francia - 90 días 
  Alemania - 180 días 
  Gran Bretaña - 75 días 
  Hungría (Internacional) - 90 días 
  Italia - 120 días 
  Montenegro / Serbia - 90 días 
  Noruega - 90 días 
  España - 60 días 
  Suecia - 180 días 
  Suiza - 90 días 
  Polonia (nacional) - 30 días 
  Polonia (Internacional) - 60 días 
  Rumania (Doméstico) - 30 días 
  Rumania (Internacional) - 90 días 
  Rusia - 45 días 

  Horizontes de reserva para las principales líneas de tren o transportistas (antes de la fecha de viaje): * 

  Allegro - 60 días 
  ATOC Gran Bretaña - 90 días 
  Berlin-Warsaw Express - 60 días 
  DB - 180 días 
  Eurostar - 180 días 
  TGV Francia-Friburgo (Breisgau) - 90 días 
  Velocidad alta Francia-Alemania - 90 días 
  TGV Francia-Italia - 90 días 
  Francia - Rusia - 60 días 
  Alta velocidad Francia-España - 119 días 
  Día de Alemania-Italia - 120 días 
  Trenes húngaros - 90 días 
  HIELO - 180 días 
  Lusitania - 60 días 
  Lyria - 90 días 
  NTV Italo - 120 días 
  RENFE - 60 días 
  Rumano Night Trains - 90 días 
  Thalys - 90 días 
  Thello Night - 120 días 
  Tolstoy - 60 días 
  Trenitalia (Doméstico) - 120 días 
  Trenitalia (Internacional) - 120 días 

  *Sujeto a cambios.

• P. ¿Los tickets de tren admiten cambios y reembolsos?

  R. Las condiciones de cambio y reembolso dependen de la tarifa que se haya comprado. 

  Al consultar las tarifas en nuestro sitio web, podrá encontrar una breve descripción de la flexibilidad de las tarifas, y luego ver las condiciones de cambio y reembolso para cada tarifa. 

  Una vez que haya reservado un ticket de tren con nosotros, se le informarán las condiciones de cambio y reembolso en el correo electrónico de confirmación de reserva de Rail Europe, y se imprimirán con su ticket de tren o serán incluidas en la documentación enviada por correo físico, si fuera el caso. 

  Tenga en cuenta que debemos recibir los tickets de tren dentro del plazo mencionado en las condiciones de cambio y reembolso. 

  Los reembolsos, cuando corresponda, solo se pueden aplicar a tickets de tren no utilizados y no validados. 

  Asegúrese de conocer las condiciones completas de reembolsos y cambio para el producto que está reservando y las penalidades y cargos administrativos aplicables. Si compró el Rail Protection Plan podrá cambiarlo por el mismo u otro producto. Para iniciar un cambio, de acuerdo con el Rail Protection Plan, contáctenos a través de nuestra sección Contáctenos. 

• P. Las reservas de asientos están agotadas para el tren que quiero tomar. ¿Que debería hacer?

  R. Si el tren que desea tomar requiere una reserva y las reservas están agotadas, solo hay dos cosas que puede hacer. Compre un ticket regular de tarifa completa, si aún están disponibles, o intente viajar en otro tren (más tarde o más temprano) que tenga reservas disponibles.

• P. ¿Qué es un pase de tren?

  R. Un pase de tren es un documento de viaje que le da derecho a viajar en los trenes europeos en un área geográfica específica (país/países), durante un número específico de días. 

  Tenga en cuenta que tener un pase de tren no significa necesariamente que puede subirse a cualquier tren, dentro del área geográfica cubierta por el pase. Dependiendo del país, el tipo de tren y la ruta, es posible que tenga que comprar reservas de asientos a un costo adicional. 

  Por último, los pases de tren ofrecen muchos beneficios adicionales, también conocidos como bonus, que van desde compras con descuento en tiendas, a tarifas preferenciales en otros medios de transporte como el ferry o el autobús, descuentos en noches de hotel, entradas con descuento en las atracciones de los museos, y más.

• P. ¿Con cuánta anticipación puedo comprar mi ticket de tren?

  R. Los tickets de tren se pueden comprar con entre 60 y 180 días de antelación, dependiendo de su ruta de viaje. Las políticas del transportista ferroviario varían, dependiendo de cuándo sus horarios están disponibles para la venta. 

  Para obtener las mejores ofertas, compre sus tickets de tren con tres meses de anticipación, si es posible. Pero siempre reserve con la mayor antelación posible para asegurar el mejor precio y evitar que su clase de servicio se agote (especialmente durante la temporada alta de viajes en trenes de alta velocidad).

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