German Rail Pass

• P.¿Cuál es la política de cancelación de Rail Europe con respecto a los pases, los boletos de un punto al otro, los trenes especiales?

  R. Los boletos y los pases no se reembolsan ni se reemplazan en caso de robo o extravío. De corresponder, los reembolsos se limitan a pases, boletos y paquetes completos sin validar y no utilizados de ningún modo. Se aplica un cargo de cancelación mínimo del 15%.
  El monto de reembolso de los boletos varía de acuerdo con la clase de tarifa pagada. Consulte los detalles para conocer las políticas de reembolso específicas de cada boleto. Para información sobre pases y paquetes, consulte los términos y condiciones.
  Camarotes: si la cancelación y la liberación de espacio se realizan en la estación de partida por lo menos 24 horas antes de la salida del tren, en general se reembolsa el 85%. Si no se reserva la cancelación, no se entregarán reembolsos. Una vez en Europa, la mayoría de los boletos deben hacerse sellar como NO UTILIZADOS antes de la fecha de partida del tren (en caso de reservaciones) o del primer día de validez (en caso de boletos y pases) para tener derecho al reembolso. Si ya ha adquirido un pase o boletos, consulte los términos y condiciones incluidos entre los documentos para obtener información específica sobre la política de cancelación de cada pase o boleto.
  Para recibir un reembolso por un pase, los documentos deben devolverse a la oficina emisora dentro de los 6 meses de la fecha de emisión (o del primer año, según el pase). Para recibir un reembolso por boletos y reservaciones combinados, se los debe devolver a la oficina emisora dentro de los 60 días. Haga clic aquí para obtener la dirección a través de nuestra sección de contacto.

• P. ¿Dónde puedo usar mi Swiss pass?

  R. Usted puede usar su Swiss pass en todo el sistema de viaje suízo: en todos los trenes, Postbuses, barcos, buses, incluyendo a los eléctricos.

• P.¿Los pases de tren son válidos para los sistemas de transporte urbano?

  R. En la mayoría de los casos, no se aceptan pases de tren en los sistemas de transporte urbano, como ómnibus y metro. Por lo general, lo pases cubren trenes comunes locales que circulan sobre tierra.

  La única excepción es el Swiss Pass, que tiene validez para transporte en 37 ciudades suizas.

• P. ¿Cuál es la diferencia entre el Eurail Italy pass y un boleto punto a punto?

  R. Un boleto "punto a punto" es un boleto de tren válido en una ruta específica, entre dos ciudades. El Eurail Italy pass ofrece viajes ilimitados en tren en Italia, de 3 a 10 días. Si planea hacer varios viajes en tren, compre el Eurail Italy pass que ofrece más opciones que los boletos individuales.

• P. ¿En qué consiste la política de reembolso de los tickets?

  R. Las políticas de reembolso de los tickets varían dependiendo del tipo de tren y tarifa comprada. Por favor, consulte la pestaña "detalles" para obtener la información específica de reembolso de la tarifa que está comprando. Si ya ha comprador un ticket, por favor, revise los términos y condiciones recibidos con sus tickets.
  Con excepción de PayPal, en donde el reembolso se realiza en forma inmediata en la cuenta de PayPal, todos los otros medios de pago exigen el envío de un BIC (Código de identificación bancario) que deberá ser enviado para recibir el reembolso.

• Q.¿En qué rutas utilizaré un quiosco de autoservicio francés?

  A. En todas las rutas nacionales en Francia y en todas las rutas internacionales que salen de Francia. Al viajar de ida y vuelta de un recorrido internacional que tendrá que imprimir dos entradas antes de salir.

  Para obtener información más detallada sobre el uso de un servicio francés de auto revisión de kiosco: ¿Cómo puedo recuperar mi e-tickets en las estaciones de tren en francés?

• P.¿Para qué países es válido el Global Pass?

  R. Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Luxemburgo, Noruega, Portugal, República de Irlanda, Rumania, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.

• P.¿Hay descuentos para personas de la tercera edad en los pases de tren?

  R. Se ofrecen descuentos para personas de 60 años o más en los siguientes pases:

  • Balkan Flexipass - Primera clase
  • BritRail Consecutive y Flexipass - Primera clase
  • BritRail England Consecutive y Flexipass - Primera clase
  • France Rail Pass - Primera clase
  • Eurail Ireland Pass - Segunda clase
  • Eurail Romania Pass - Primera clase

• P. ¿Cómo obtengo un reembolso?

  R. Para obtener un reembolso, devuelva sus boletos/pase sin validar ni utilizar a su agente de viajes, o envíelos a la oficina local de Rail Europe. Haga clic aquí para obtener la información a través de nuestra sección de contacto.
  La mayoría de los boletos deben devolverse por lo menos 3 días antes de la fecha de partida o hacerse sellar como "no utilizados" en la estación de tren en Europa para poder obtener un reembolso. También incluya una nota breve indicando el número de reserva original. Se recomienda enviar estos documentos a través de algún servicio postal con seguimiento para contar con una prueba de envío en caso de que se perdieran en el correo.

• P. ¿Cuál es la edad a partir de la cuál se puede comprar la tarifa Senior en Italo?

  R. No existe tarifa Senior en los trenes Italo. Sin embargo, los menores entre 4 y 14 años tienen un 25% de descuento sobre la tarifa plena de adulto. Los menores de 3 años viajan gratis si no ocupan asiento.

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