Eurail Greek Islands Pass

• P. Si mi grupo de viaje no completa todo el compartimento, ¿podemos comprarlo para viajar solos?

  R. Solo podemos vender billetes / reservas de tren para camas que utiliceen los viajeros. Si compra camas "extra" en un compartimiento para ocupar el espacio, el guarda puede completar las camas vacías si se necesita espacio, incluso si se ha comprado todo el compartimento. No se otorgan reembolso si un guarda llena una cama "extra".

• P. Me voy a Europa dentro de 3 días y necesito comprar tickets de tren o pases de tren. ¿Cuáles son mis opciones?

  R. Algunos operadores de trenes europeos ahora ofrecen tickets electrónicos. Si el tren que le interesa los ofrece, puede comprar un ticket de tren incluso el mismo día de viaje y recuperarlo localmente en la estación utilizando su código de confirmación de ticket electrónico o imprimiéndolo en su casa antes de irse. 

  Actualmente, los tickets electrónicos solo se ofrecen en Eurostar, Thalys, Renfe, Talgo, Italo y Trenitalia junto con ciertos trenes alemanes, franceses (incluidos los TGV internacionales) y británicos. Este tipo de emisión de tickets estará disponible en otras rutas en el futuro cercano. En este momento, los únicos pases de tren disponibles como pases electrónicos son el Renfe Spain Pass y el Swiss Travel Pass. 

  Todos los demás trenes y pases de tren deben emitirse como un documento en papel y enviarse por correo antes de su partida. Si se va en un plazo de tres días, debe comunicarse con nosotros a través de nuestra página Contáctenos y podremos informarle si hay suficiente tiempo para que pueda obtener su ticket o pase de tren antes de su partida a Europa. 

• P. ¿Puedo llevar a mi mascota a bordo?

  R. Por lo general, a los gatos y perros se les permite viajar en trenes, aunque es posible que deban estar en un transportador de mascotas o que deban llevar bozal o correa. No se permiten mascotas en algunos trenes en Gran Bretaña, España, Irlanda, Noruega y Finlandia. Actualmente, los únicos animales que pueden viajar en Eurostar son perros guía para personas con discapacidad visual. 

  Algunos trenes requieren reservas diferenciadas para mascotas. Desafortunadamente, Rail Europe no puede hacerlas, y tendrán que hacerse localmente. En general, los perros viajan a la mitad de la tarifa de un ticket de segunda clase, y se paga directamente al guarda del tren. 

• P. ¿Puedo bajar del tren y volver a subir más tarde usando el mismo ticket?

  R. En la mayoría de los casos, esto no es posible. Los tickets de tren que incluyen una reserva solo son válidos para un solo viaje, en el tren para el que se emitió la reserva. Puede bajar del tren si hay paradas intermedias, pero no se le permitirá reanudar su viaje abordando otro tren con el mismo ticket. El ticket solamente es válido para el tren que se ha reservado. 

  Los tickets de tren abiertos pueden ser la excepción. Pueden permitirle bajar y volver a subir a otro tren que haga el mismo recorrido, siempre que este nuevo tren no exija reserva obligatoria. Puede haber condiciones especiales en los trenes regionales, por lo que sugerimos consultarlo localmente. 

  Si viaja con un ticket abierto y una reserva para el tren, perderá la reserva para el trayecto restante, cuando baje del tren. Puede tomar otro tren que no requiera reserva, pero esencialmente viajaría solo con un ticket de tren abierto y no contará con un asiento reservado. Una vez más, se aplican condiciones especiales para los trenes regionales, por lo que es una buena idea confirmarlo localmente. 

• P. ¿Cómo me comunico mientras estoy en Europa?

  R. Si necesita contactarnos mientras se encuentra en Europa, puede enviarnos un mensaje visitando nuestra Página de contacto. 

• P. ¿Existe algún costo por llevar el equipaje en el tren?

  R. En general, no hay cargos por el equipaje cuando se viaja en tren, sin embargo, algunos transportistas ferroviarios restringen la cantidad de equipaje que un viajero puede llevar, y cualquier equipaje adicional puede estar sujeto a cargos locales. 

  En Eurostar, se le permite llevar dos bultos grandes y una pequeña pieza de equipaje de mano. Si tiene más que esto, puede que se requiera un cargo adicional localmente.

• P. ¿Pueden realizar envíos a casillas PO y APO?

  R. En este momento, no podemos enviar a casillas PO ni APO.

• P. ¿Tengo que comprar una reserva? y, si fuera el caso, ¿cómo lo hago?

  R. Para saber si el tren que planea tomar requiere que los viajeros con un pase compren una reserva de asiento, use nuestra herramienta en la web. 

  Puede realizar la mayoría de las reservas desde nuestro sitio web o sitio móvil, antes de su partida a Europa. En algunos países, como Grecia y Portugal, las reservas de asientos son obligatorias para algunos trenes y solo se pueden comprar localmente. 

  Si ya se encuentra en Europa, aún puede comprarnos su reserva, siempre que se ofrezcan tickets electrónicos para el tren en el que desea viajar. 

• P. ¿Puedo llevar mi bicicleta a bordo?

  R. En general, las bicicletas se pueden llevar como equipaje de mano, sin cargo en casi cualquier tren nacional o internacional, siempre que la bicicleta esté en un bolso. En el bolso deben quitarse las ruedas, los pedales y el manillar. 

  Además, muchos trenes europeos permiten bicicletas en un compartimento especial de forma gratuita o con costo mínimo de alrededor de 5-15 euros por viaje. Generalmente, las bicicletas están permitidas en trenes locales y regionales en la mayoría de los países, al menos fuera de las horas pico. 

  Muchos trenes interurbanos también permiten bicicletas, pero no en España. Y en Francia, solo unos pocos TGV franceses permiten bicicletas sin bolso. Algunos trenes TGV-Lyria entre París y Suiza también permiten bicicletas. Los trenes nocturnos París-Madrid y París-Barcelona solo permiten bicicletas si están en un bolso y si el pasajero y sus compañeros de viaje ocupan todo el compartimento de la litera. Los trenes nocturnos Thello y los trenes diurnos TGV entre París e Italia solo permiten bicicletas en sus bolsos. Los trenes Thalys entre París, Bruselas, Amsterdam y Colonia solo permiten bicicletas en bolsos. Los trenes de larga distancia en Europa del Este, como Colonia-Moscú, Bucarest-Estambul o Budapest-Sofía, solo permiten bicicletas en bolsos, principalmente porque estos trenes no tienen maleteros. 

  Por último, algunos trenes, principalmente en el Reino Unido, requerirán reservas anticipadas para bicicletas. Estas reservas deberán hacerse localmente en la estación. 

• P. ¿Los tickets de tren admiten cambios y reembolsos?

  R. Las condiciones de cambio y reembolso dependen de la tarifa que se haya comprado. 

  Al consultar las tarifas en nuestro sitio web, podrá encontrar una breve descripción de la flexibilidad de las tarifas, y luego ver las condiciones de cambio y reembolso para cada tarifa. 

  Una vez que haya reservado un ticket de tren con nosotros, se le informarán las condiciones de cambio y reembolso en el correo electrónico de confirmación de reserva de Rail Europe, y se imprimirán con su ticket de tren o serán incluidas en la documentación enviada por correo físico, si fuera el caso. 

  Tenga en cuenta que debemos recibir los tickets de tren dentro del plazo mencionado en las condiciones de cambio y reembolso. 

  Los reembolsos, cuando corresponda, solo se pueden aplicar a tickets de tren no utilizados y no validados. 

  Asegúrese de conocer las condiciones completas de reembolsos y cambio para el producto que está reservando y las penalidades y cargos administrativos aplicables. Si compró el Rail Protection Plan podrá cambiarlo por el mismo u otro producto. Para iniciar un cambio, de acuerdo con el Rail Protection Plan, contáctenos a través de nuestra sección Contáctenos. 

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