Austria - Slovakia Pass

• P. He escrito la fecha incorrecta en mi calendario de viaje del pase. ¿Que debería hacer?

  R. Si escrib la fecha incorrecta en el cuadro del calendario de viaje, deberá ingresar la fecha correcta en el siguiente cuadro del calendario de viaje. Lamentablemente, una vez que se ingresa la fecha en el recuadro del calendario de viaje, no se puede corregir y no hay forma de recuperar ese día de viaje. Tenga mucho cuidado al completar la fecha en su pase ya que los errores no se pueden corregir. Una fecha de viaje alterada podría percibirse como un intento de fraude y podría dar lugar a multas u otras sanciones.

• P. ¿Los precios cotizados en el sitio web incluyen todos los gastos e impuestos?

  R. Las tarifas citadas en nuestro motor de reservas no incluyen gastos. Dependiendo del método de entrega de reserva que elija, pueden aplicarse algunos gastos, como el costo de envío y un cargo de gestión. Todos estos gastos estarán detallados durante el proceso de pago. Rail Europe no cobra impuestos sobre la venta de productos vendidos en nuestros sitios. 

• P. ¿Cómo uso los beneficios que vienen con pases de tren?

  R. Los beneficios deben canjearse localmente. 

  Hay dos tipos de beneficios. Los gratuitos (como un traslado gratis desde el aeropuerto) requieren el uso de un día de viaje en su pase. Si ya se han utilizado todos los días de viaje del pase, no podrá aprovechar más bonificaciones gratuitas. Los beneficios de descuento no requieren el uso de un día de viaje, pero requieren que su pase aún esté dentro de su período de validez. En otras palabras, incluso si ha gastado todos sus días en un pase, aún puede reclamar beneficios con descuento siempre que el período de validez del pase no haya expirado. 

  La excepción a esta regla es el Swiss Travel Pass. Aunque los beneficios con descuento no requieren el uso de un día de viaje en su Swiss Travel Pass, el pase debe seguir siendo válido y no debe haber agotado todos sus días de viaje.

• P. ¿Los trenes europeos son "amigables para los niños"?

  R. Muchos trenes europeos tienen instalaciones para cambiar pañales y / o áreas de juego familiares. 

  Los trenes Intercités en Francia, algunos trenes InterCity suizos, los trenes finlandeses InterCity y los trenes ICE en Alemania ofrecen áreas de juego o compartimentos dedicados para familias con niños. El Austríaco RailJet incluso está equipado con una sala de cine especialmente para niños. 

  Tenga en cuenta: si viaja en Eurostar, no debe viajar en clase Premier con niños. Esta área está dedicada principalmente a viajeros de negocios.

• P. ¿Puedo elegir si mis tickets o pases de tren se entregan en papel o electrónicamente?

  R. Se le presentarán todas las opciones de entrega disponibles respecto de cómo se emitirán sus tickets de tren, pases de tren y / o reservas al momento del pago. 

• P. Los ticket de tren que recibo, ¿son los originales o debo cambiarlos en la estación?

  R. Si seleccionó la opción de entrega en papel, entonces sí, los documentos de viaje que recibe por correo son sus ticket de tren reales. No los pierda, porque no podemos reemplazarlos.

  Solo se aceptará el billete de papel original a bordo del tren. No tendrá validez ningún otro documento, como la impresión de la factura del correo electrónico, como documento para viajar.

• P. Hice una reserva en su sitio web pero recibí un mensaje que decía que mi reserva debe ser revisada por un consultor. ¿Por qué?

  R. Algunas veces, ciertos productos dentro de su reserva no están disponibles para confirmación al momento de la reserva y uno de nuestros Consultores de Viajes necesita confirmar manualmente su reserva. Una vez confirmado, nos pondremos en contacto para informarle que ha sido finalizado y emitido

• P. ¿Dónde puedo ver las condiciones de cambio y reembolso de mi ticket de tren?

  R. Al consultar las tarifas en nuestro sitio web, tendrá acceso una breve descripción de cada nivel de flexibilidad de tarifas y luego ver las condiciones de cambio y reembolso para cada tarifa. 

  Una vez que haya reservado un ticket de tren con nosotros, las condicioens de cambio y reembolso se indicarán en el correo electrónico de confirmación de reserva de Rail Europe, y se imprimirán con su ticket de tren y / o se adjuntarán con su documentación de viaje, en el caso del envío físico. Tenga en cuenta que debemos recibir los tickets de tren para cambio o reembolso dentro del plazo mencionado en las condiciones de cambio y reembolso.

• P. ¿Cómo uso mi billete electrónico Italo para viajar en Italia?

  R. Si bien los tickets de tren de Italo se consideran tickets Print@Home, no es necesario que imprima nada ni que obtenga un cupón o tarjeta de embarque en la estación. 

  Todo lo que se requiere es el código de confirmación (PNR) que figura en el correo electrónico de confirmación de reserva de Rail Europe. Simplemente presente su código de confirmación de ticket electrónico y una identificación válida con foto al guarda en el tren, ¡así de fácil! 

• P. ¿A quién debo contactar para reservar viajes para un grupo de 10 o más personas?

  R. Para grupos de 10 o más personas que viajan juntas, complete nuestro formulario del Departamento de Grupo para obtener ayuda. Si sabe lo que está buscando, también puede solicitar un presupuesto en línea a nuestro Departamento de Grupo.

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