Todo acerca de los viajes en tren

Ofrecemos nuestro exclusivo Rail Protection Plan™, el cual brinda una compensación en caso de cambios debido a enfermedad o fallecimiento, huelga en los ferrocarriles y en la eventualidad de pérdida o robo en Europa. La cuota nominal es un precio bajo que usted paga por su tranquilidad. Puede revisar la política completa en “Sobre Nosotros”.

Nota: La cuota del Rail Protection Plan™ no es reembolsable ni intercambiable.

• No matter what the reason, you can make one (1) exchange for a new rail pass/ticket with no questions asked.
• Rail passes and paper tickets must be exchanged prior to the original departure date from North America (that you provided at the time of booking).
• E-tickets can be exchanged up to two (2) business days prior to the originally scheduled train departure date.
• Travelers are responsible to pay the difference in cost of the value of the exchanged product and the new order. In the case that the new ticket/pass is of a lower cost than the original product, the difference will not be refunded.
• In order to initiate your exchange, you must please fill out the RPP Traveler’s Request Form.

• El titular de pase/boleto deberá presentar un reporte de la policía antes de 24 horas de ocurrido el incidente.
• El titular de pase/boleto puede comprar un pase o boleto de reemplazo para poder continuar con sus planes de viaje.
• Al regresar a Norteamérica, el titular de pase/boletos deberá enviar un formato de solicitud de viajero a Rail Europe antes de 30 (treinta) días, incluyendo el reporte de policía, los pases o boletos de reemplazo comprados en el extranjero, el comprobante de Rail Protection y los boletos de avión desde Norteamérica a Europa y de regreso. También es necesaria una breve explicación de la situación para poder evaluar con mayor eficiencia el formato de solicitud del viajero.

• Los Formatos de Solicitud de Viajero debido a una huelga deberán incluir el boleto sellado por un ejecutivo de ferrocarriles en la estación del tren en Europa, indicando que el boleto no se usó debido a una huelga de los ferrocarriles. Los pases no están cubiertos en caso de huelga.